Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Hos Hemlund vil vi at returer skal være enkle og tydelige for alle kunder i Norge. Her finner du alt du trenger å vite om åpent kjøp, angrerett og refusjon.

30 dagers åpent kjøp
Du kan returnere bestillingen din innen 30 dager fra den dagen du mottok den. Varen skal være ubrukt, uskadet og i originalstand med all emballasje, alle etiketter og alt tilbehør. Den lovfestede angreretten på 14 dager etter angrerettloven inngår i disse 30 dagene. Vil du bruke EUs standardskjema for angrerett, finner du det på siden Angrerettskjema.

Kostnadsfri retur ved feil på varen
Har du fått en skadet, defekt eller feil vare, dekker Hemlund hele returkostnaden. Kontakt oss, så sender vi deg returinstruksjoner.

Opprinnelig fraktkostnad
Vi tilbyr fri frakt på bestillinger innen Norge, så normalt finnes ingen opprinnelig fraktkostnad å refundere. Har du betalt for frakt og angrer hele kjøpet innen den lovfestede angrefristen (14 dager), refunderes også standard fraktkostnad.

Slik gjør du en retur

  1. Kontakt oss: Send e-post til support@hemlund.se med ordrenummeret ditt og hvilke varer du vil returnere.
  2. Pakk varen: Legg produktet trygt tilbake i originalemballasjen med alle etiketter og alt tilbehør.
  3. Send pakken: Følg instruksjonene i retur-e-posten vår. Ta alltid vare på innleveringskvitteringen til refusjonen er fullført.

Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet til betalingsmåten du brukte ved kjøpet – senest 14 dager etter at vi mottok varen, oftest innen 7 virkedager. Avhengig av banken eller betalingstjenesten din kan det ta ytterligere noen bankdager før pengene vises på kontoen din.

Bytte
Vil du bytte til en annen størrelse, farge eller et annet produkt? Kontakt oss på support@hemlund.se, så hjelper vi deg. Et bytte håndteres som en retur pluss en ny bestilling.

Varer som ikke kan returneres
Varer som av hygiene- eller sikkerhetsgrunner ikke kan returneres, er tydelig merket på den aktuelle produktsiden før du kjøper.

Kontaktopplysninger

Butikknavn: Hemlund

Adresse: 38 Rochester Row, Greater, London SW1P 1LE

E-post: support@hemlund.se

Telefon: +46 76 596 87 23

Kundeservicens åpningstider: Mandag til søndag: 9:00 – 17:00 (GMT)

Svartid: Vi tilstreber å svare på alle henvendelser innen 1–2 virkedager.