Ofte stillede spørgsmål

Vores forventede leveringsplan for Danmark:

Behandlingstid: 1–3 dage
Transittid: 5–10 dage
Samlet forventet leveringstid: 6–13 dage

For mere information, se vores leveringspolitik.

Hemlunds bestillingsproces er automatiseret for at distribuere produkterne hurtigt og korrekt. Vi beklager, men når bestillingen først er afgivet, kan den IKKE annulleres. Dette påvirker ikke din lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage efter modtagelsen. Vi modtager mange bestillinger og kan ikke gennemgå dem individuelt, da det ville medføre forsinkelser for andre bestillinger. Gennemgå venligst dine varer grundigt, inden du gennemfører din bestilling.

Vi beklager, at din vare er ankommet beskadiget. Kontakt os på support@hemlund.se inden for 30 dage fra du modtog din bestilling.

Vedhæft om muligt et foto af varen og dit ordrenummer, så vi kan løse problemet hurtigt.

Efter dansk forbrugerlovgivning har du ret til fuld refusion eller erstatning uden ekstra omkostning. Vi sørger for, at problemet løses hurtigst muligt.

Alle betalinger er sikret med SSL og kan foretages med:

Vi accepterer: Klarna, American Express, Apple Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Visa og bankoverførsler (tilgængelige ved bulk- eller specialbestillinger – kontakt os for mere information).

Læs mere om vores faktureringsbetingelser.

For at returnere dit produkt skal du følge trinnene i vores returpolitik og kontakte vores kundeservice. For mere information, se vores returpolitik.

Ordrenummeret sendes med bekræftelsesmailen. Har du ikke modtaget den? Kontakt i så fald vores kundeservice: support@hemlund.se

Vi er meget kede af at høre, at du ikke er helt tilfreds med din bestilling. Vores prioritet er at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb. Vi vil derfor gøre vores yderste for at løse problemet. Send os gerne en besked med oplysninger om din bestilling, og hvad der gik galt, så samarbejder vi om at finde den bedste løsning. support@hemlund.se

Vi forstår, at det nogle gange kan ske, at noget ikke er helt til din tilfredshed, og selvom vi altid stræber efter højeste kvalitet, er der udfordringer i vores branche. Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse og vil understrege, at vi altid er her for dig for at rette op på tingene.