Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
På Hemlund strävar vi efter att säkerställa en smidig och transparent returprocess för alla kunder i hela Sverige.
30-dagars returfönster Du kan begära en retur inom 30 dagar från det datum din beställning levererades. För att vara berättigad till en retur måste produkterna vara oanvända, oskadade och returnerade i originalskick med all förpackning, etiketter och tillbehör inkluderade.
Returfraktkostnader
-
Defekta eller felaktiga varor: Om du får en skadad, defekt eller felaktig produkt täcker Hemlund alla returfraktkostnader.
- Ånger (omvändning): Om du vill returnera en vara eftersom du inte längre vill ha den, beställt fel vara eller inte passar dig, är returfraktkostnaden ditt ansvar. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
Så här skickar du en retur
-
Kontakta oss: Skicka e-post till support@hemlund.se med ditt ordernummer och orsaken till returförfrågan.
-
Packa om varan: Lägg tillbaka produkten på ett säkert sätt i originalförpackningen och se till att alla etiketter och tillbehör finns med.
- Skicka paketet: Följ instruktionerna i ditt returauktoriseringsmejl. Använd en pålitlig, spårbar frakttjänst.
Återbetalningsförfarande
Inspektion: När vi mottagit din returnerade vara kommer den att inspekteras för att säkerställa att den uppfyller returkraven.
Handläggningstid: Efter godkännande kommer din återbetalning att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen räkna med upp till 7 arbetsdagar innan pengarna visas, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Produktbyten För att byta en vara mot en annan storlek, färg eller produkt, vänligen kontakta oss på support@hemlund.se, så hjälper vårt supportteam dig.
Ej returnerbara produkter Varor som inte kan returneras av hygien- eller säkerhetsskäl kommer att tydligt markeras som sådana på sina individuella produktsidor före köp.
Kontaktuppgifter
Butiksnamn: Hemlund
Adress: 38 Rochester Row, Greater, London SW1P 1LE
E-post: support@hemlund.se
Telefon: +46 76 596 87 23
Kundtjänstens öppettider: Måndag till söndag: 9:00 – 17:00 (GMT)
Svarstid: Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.